FAQ

Ou réponses aux bugs de cerveau

C’est quoi l’esprit Alhena & Co ?

C’est une boutique née d’un constat : le monde est trop bruyant pour les cerveaux atypiques. Ici, on crée des objets qui servent de « bouton pause ». On prône le Lumineusement Imparfait : on ne cherche pas la perfection, on cherche le vrai, le doux, et le pailleté.

Qu’est-ce qui est fait main ?

Le 100% Artisanal : Les Worry Stones (modelées, cuites et polies par mes soins), les Potions d’Ancrage (en langage Commun des Mortels : les bouteilles sensorielles), les bijoux de sac et les porte-clefs. Le Design Maison : Les Sweats et les Affiches. Je crée les designs puis je confie l’impression à des experts, qui se chargent de les produire à la commande pour éviter la surproduction et le gaspillage.

Pourquoi de la pâte polymère et pas de l’argile autodurcissante?

J’ai fait de nombreux essais avec de l’argile autodurcissante, afin de favoriser un produit le plus responsable et naturel possible, mais elle est trop fragile (non-étanche, usure rapide) pour la vie mouvementée d’une worry stone. La pâte polymère haute qualité est nettement plus résistante (pour ne pas dire quasi-indestructible), étanche et offre une douceur qui ne bouge pas dans le temps, si vous en prenez soin bien sûr.

C’est le choix de la durabilité.

Pourquoi les délais sont de 5 à 10 jours ?

Pour les vêtements et affiches, on travaille à la demande. On ne produit que ce que tu commandes. Certes, ça demande un peu de patience, mais c’est quand même meilleur pour la planète. Considère ça comme un exercice d’ancrage !

Livrez-vous partout ?

Pour le moment, les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. J’aimerais pouvoir livrer partout (vraiment 💛), mais les coûts d’expédition, notamment vers les DOM-TOM et certains pays, sont encore trop élevés pour vous proposer une expérience juste et cohérente. Cela évoluera probablement avec le temps ✨

Pourquoi ai-je reçu ma commande en plusieurs colis ?

✨ Pour te proposer un univers complet et magique, certains articles sont imprimés spécialement pour toi à la commande. Ces produits sont expédiés directement depuis l’atelier de mon partenaire pour garantir leur protection. Tes pierres et les trésors stockés à l’atelier sont, eux, préparés avec amour par mes soins et partent dans un colis séparé. Ne t’inquiète pas si tes articles arrivent avec un ou deux jours d’écart, c’est tout à fait normal !

J’ai choisi la livraison en Point Relais, mais une partie de ma commande arrive chez moi ?

C’est une petite surprise logistique ! Certains produits spécifiques (notamment ceux imprimés à la demande) sont envoyés par un transporteur qui livre exclusivement à domicile pour assurer une réception parfaite. Si ta commande est mixte, tes objets « Atelier » t’attendront bien au point relais que tu auras choisi, tandis que tes articles créés à la demande arriveront directement dans ta boîte aux lettres ou devant ta porte, sans que tu n’aies rien de plus à payer.