Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site alhena-co.fr, édité par ALhena & Co. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. ALhena & Co propose deux types de produits :
- des produits artisanaux réalisés à la main
- Des produits issus de l’achat-revente, sélectionnés et expédiés par nos soins.
- des produits imprimés à la demande (Print-on-Demand)
Les visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Compte tenu de la nature des produits, des variations mineures peuvent apparaître (teintes des pierres, nuances d’impression, finitions artisanales), ce que le Client accepte.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Conformément à l’article 293 B du Code Général des impôts, la TVA est non applicablesur les produits et les services d’ALhena & Co. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.
ALhena & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande est considérée comme valide après confirmation du paiement. ALhena & Co se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
Article 5 — Livraison
ALhena & Co combine un modèle artisanal et un système d’impression à la demande. Ainsi, une commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts, avec des délais de livraison différents, selon si le colis est expédié depuis notre atelier ou via notre partenaire d’impression à la demande. Le client recevra alors un numéro de suivi pour chaque colis, sans aucun surcoût de livraison par rapport au montant payé lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Modes d’expédition proposés :
- Point Relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison à domicile (transporteur selon la nature du colis) : 48h à 72h
La livraison est offerte dès 49,90 € d’achat (en point relais standard, en France métropolitaine uniquement).
En raison des coûts logistiques élevés, notamment vers les DOM-TOM et certaines destinations internationales, ALhena & Co ne propose pas encore ces zones de livraison. Cette politique est susceptible d’évoluer à l’avenir.
Article 6 — Délais de traitement
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la nature des produits. Les commandes de stock interne (produits expédiés depuis notre atelier directement) sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les produits imprimés à la demande nécessitent un délai de fabrication de 3 à 5 jours avant expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Article 8 — Responsabilité
ALhena & Co ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles. La responsabilité de ALhena & Co ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits.
Article 9 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, visuels, identité graphique) sont la propriété exclusive de ALhena & Co. Toute reproduction sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 10 — Informations légales et Contact
Le site alhena-co.fr est édité par Claire Naour (ALhena & Co). Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter l’Éditrice à l’adresse suivante : contact@alhena-co.fr.
L’ensemble des informations relatives à l’identité de l’entreprise (SIRET, siège social) est accessible à tout moment sur la page Mentions Légales du site.