Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ALhena & Co collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site alhena-co.fr. ALhena & Co s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente et sécurisée.
Données collectées
Les données collectées sur le site alhena-co.fr sont :
- Identité (nom, prénom)
- Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation)
- Détails de la commande
- Données de connexion (adresse IP, logs) via les cookies.
Note sur les données bancaires : Les transactions sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés Stripe et PayPal. ALhena & Co n’a jamais accès aux coordonnées bancaires (numéros de carte, codes, etc.) du Client.
Utilisation des données
Les données du Client sont utilisées à des fins de traitement des commandes, de communication et d’amélioration éventuelle de l’expérience utilisateur sur le site. ALhena & Co ne vend aucune donnée personnelle. Pour le bon acheminement des produits commandés, ces informations sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance (sous-traitants) :
- Hébergement : Hostinger (UE).
- Production & Logistique : Boxtal (France) et Gelato (UE/Norvège) pour l’impression et l’expédition de certains produits.
- Paiement : Stripe et PayPal.
- Expédition : Mondial Relay ou tout autre transporteur sélectionné pour la livraison.
Durée de conservation
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données comptables (factures) : Conservées 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.
Cookies
Le site alhena-co.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à : contact@alhena-co.fr
Sécurité
ALhena & Co met en œuvre les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation en utilisant le protocole SSL (HTTPS) pour crypter les échanges entre le navigateur du Client et le site, afin de garantir que ces données ne soient interceptées par des tiers.
Contact
Pour toute question concernant la politique de confidentialité : contact@alhena-co.fr